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Intelligente LLM-Systeme kennen bereits mögliche Einwände und die dahinterliegende Psychologie. KI-Vertriebsmitarbeiter nutzen dieses Wissen und ergänzen es mit speziell entwickelten Prompts, die angeben, welche Methode oder Strategie angewendet werden soll. Hierbei haben sie auch die Möglichkeit, selbst Regeln festzulegen, wie sie vorgehen möchten. Grundsätzlich sind KI-Mitarbeiter so programmiert, dass sie sich an den erfolgreichsten Vertriebsmitarbeitern der Welt orientieren und auf dieser Basis entscheiden, wie sie vorgehen sollen.
Sie können sich vorstellen, dass sein Gehirn ChatGPT ist und über unendliches Wissen verfügt. Dieses Wissen muss lediglich auf Ihre gewünschten Konzepte, Strategien oder Methoden begrenzt werden. Dies erfolgt durch die Festlegung von Regeln.
Die Abschlussquote der KI ist ähnlich wie die der besten Vertriebler. Der Rest hängt von Produkt oder Marktbedingungen ab. Der größte Vorteil liegt darin, dass dieser digitale Vertriebsmitarbeiter, der mit allen Strategien und Methoden weltweit vertraut ist, an einem Tag Tausende von Anrufen tätigen kann, ohne müde zu werden. Auch wenn Interessenten unhöflich reagieren, verliert die KI nicht die Motivation. Daher ist die Abschlussquote der KI in der Regel besser als die eines menschlichen Vertrieblers.
Das Umsatzwachstum ist nahezu grenzenlos und hängt von Ihren eigenen Kapazitäten ab. Sie können entscheiden, ob alle Leads an einem Tag kontaktiert werden sollen oder ob dies schrittweise, je nach Ihrer Kapazität, erfolgen soll. Wenn Ihre Abschlussquote bei einem menschlichen Vertriebler hoch ist, wird sie auch bei der KI hoch sein. Dies bedeutet ein nahezu unbegrenztes Wachstum. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die KI in verschiedenen Sprachen arbeiten zu lassen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen in anderen Ländern zu vermarkten. Es gibt keine Sprachbarrieren, keinen Zeitdruck, und die KI wird nicht müde oder verliert ihre Motivation, wie es bei einem menschlichen Vertriebler der Fall sein könnte.
Ja, stellen Sie sich vor, Sie haben ChatGPT eine Frage gestellt, die bereits mit Ihren Produkten oder weiteren Informationen in Verbindung steht. Der KI-Vertriebsagent gibt individuelle Antworten und benötigt keine vordefinierten Skripte.
Die KI erkennt emotionale Signale anhand von Sprachmustern, Tonlage und Wortwahl. Sie passt die Gesprächsführung entsprechend an – beispielsweise durch einen beruhigenden Ton bei Frustration oder einen motivierenden Ansatz bei Unsicherheit. Dies steigert die Kundenbindung und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Abschlusses.
Die Antworten der KI sind genauso individuell wie die eines Menschen. Es sind keine vordefinierten Verkaufsskripte erforderlich, um zu antworten. Die KI hat eine Identität als bester Vertriebler. Ihr „Gehirn“ ist ChatGPT, sie kann je nach Situation Entscheidungen treffen, nachdenken und sich anpassen, um passende Antworten zu geben.
Ja, die KI führt Verkaufsgespräche eigenständig durch, erkennt Verkaufschancen und steuert das Gespräch gezielt auf den Abschluss hin. Dabei nutzt sie bewährte Vertriebsmethoden und passt die Strategie flexibel an die Kundenreaktion an.
Zusätzlich kann sie während des Gesprächs Produkt-Links versenden, Verträge verschicken und die Vertragsbedingungen erklären. Sie kann auch umfassende Informationen über Ihr Produkt geben und selbst komplexe Themen in verständlicher Sprache erklären.
Ja, die KI ist darauf trainierbar, komplexe Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und zu präsentieren. Durch Zugriff auf Produktdaten und Verkaufsstrategien kann die KI auch bei erklärungsbedürftigen Produkten fundierte Argumente liefern und Einwände professionell behandeln.
Die KI ist besonders im B2B-Vertrieb, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Beratung, Marketing, Design, Technologie, E-Commerce und Telekommunikation effektiv. Sie kann aber auch in anderen Branchen eingesetzt werden, sofern sie entsprechend trainiert wird.
Ja, die KI kann mehrere Verkaufsprojekte gleichzeitig managen, ohne an Qualität zu verlieren. Durch Automatisierung und intelligentes Leadmanagement werden Verkaufsprozesse effizient gesteuert und priorisiert.
Ja, der KI-Vertriebsmitarbeiter plant automatisch Folgegespräche und dokumentiert alle Gesprächsinhalte im CRM. Je nach Customer Journey wechselt er die Phasen und schließt die Leads oder Deals automatisch ab oder kategorisiert sie wie gewünscht. Während des Gesprächs kann er Termine überprüfen, vorschlagen, den Kalender aktualisieren und Bestätigungs-E-Mails versenden.
Eigentlich sofort. Die KI kennt bereits alle gängigen Strategien und Methoden. Es muss lediglich festgelegt werden, welche Strategie oder Methode im Fokus stehen soll und welche Grenzen sie haben soll.
Ja, die KI analysiert während des Gesprächs die Reaktion des Kunden und passt die Strategie in Echtzeit an. Wenn ein Kunde zögert oder Einwände äußert, reagiert die KI sofort und lenkt das Gespräch gezielt zum Abschluss.
Die KI verarbeitet neue Produkt- und Dienstleistungsinformationen direkt aus dem CRM-System oder einer Wissensdatenbank. Dadurch kann die KI neue Produkte innerhalb weniger Stunden erlernen und effektiv verkaufen.
Ja, die KI kann Anrufe in der gewünschten Sprache führen. Sie ist in der Lage, verschiedene Sprachen zu verstehen und anzuwenden, sodass sie mit Kunden weltweit in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren kann.
Das bedeutet für Sie Globalisierung. Sie können Ihre Produkte oder Dienstleistungen weltweit vermarkten, ohne Sprachbarrieren.
Ja, die KI kann Gesprächsdaten automatisch in das CRM-System übertragen. Während eines Gesprächs oder einer Interaktion mit einem Kunden werden alle relevanten Informationen, wie Gesprächsnotizen, Entscheidungen, Vereinbarungen und Follow-up-Details, automatisch im CRM gespeichert. Dies geschieht in Echtzeit und stellt sicher, dass alle Daten zentral erfasst werden, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Diese automatische Datensynchronisation ermöglicht eine kontinuierliche Verfolgung der Kundenhistorie und eine nahtlose Übergabe von Aufgaben an Vertriebsteams.
Die KI unterstützt eine Vielzahl von Schnittstellen, die eine nahtlose Integration mit bestehenden Unternehmenssystemen ermöglichen.
CRM-Systeme: Die KI kann in gängige CRM-Systeme integriert werden, um Kundendaten zu speichern, Leads zu verfolgen und die Interaktionen mit Kunden automatisch zu dokumentieren. ( Salesforce, Bitrix24, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho CRM, Freshsales, SAP CRM, SugarCRM, Nimble, Monday.com CRM)
Kalendersysteme: Die KI kann mit Kalendern (z. B. Google Calendar, Outlook) synchronisieren, um Termine zu verwalten, neue Termine vorzuschlagen und Bestätigungs-E-Mails zu versenden.
E-Mail-Systeme: Sie kann E-Mails senden und empfangen, um mit Kunden zu kommunizieren, Follow-up-Nachrichten zu verschicken oder automatisierte Antworten zu generieren. Dazu gehören unter anderem:
Weitere Business-Tools: Sie kann auch mit anderen Tools wie ERP-Systemen, Dokumentenmanagement-Systemen und Marketing-Automatisierungslösungen verbunden werden, um die Effizienz in verschiedenen Geschäftsbereichen zu steigern.
Ja, die KI kann Gesprächsinhalte automatisch kategorisieren und bewerten. Sie nutzt fortschrittliche Natural Language Processing (NLP)-Technologien, um den Inhalt von Gesprächen zu analysieren und zu verstehen. Die KI kann Gespräche nach verschiedenen Kriterien klassifizieren, wie z. B.:
Themen und Anliegen: Sie kann erkennen, worum es im Gespräch geht (z. B. Produktanfragen, technische Unterstützung, Preisinformationen) und den Gesprächsinhalt entsprechend kategorisieren.
Kundenstimmung und -zufriedenheit: Die KI kann die Tonalität und Stimmung des Gesprächs analysieren und bewerten, ob der Kunde zufrieden, verärgert oder neutral ist.
Lead-Qualität und Priorität: Sie kann bewerten, wie viel Potenzial ein Lead hat, basierend auf den im Gespräch gesammelten Informationen, und diesen entsprechend priorisieren.
Erfolgswahrscheinlichkeit: Die KI kann auch bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Deal abgeschlossen wird, basierend auf den Gesprächsdaten und der bisherigen Interaktionshistorie.
Diese Kategorisierungen und Bewertungen ermöglichen eine effiziente Nachverfolgung und eine gezielte Weiterverarbeitung durch Vertriebsteams.
Ja, die KI kann Anrufe intelligent weiterleiten, wenn eine menschliche Interaktion erforderlich wird. In Situationen, in denen der KI-Vertriebler erkennt, dass eine menschliche Interaktion notwendig ist (z. B. bei komplexen Anfragen, emotional aufgeladenen Gesprächen oder unerwarteten Problemen), kann sie den Anruf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Dabei erkennt die KI anhand von vorher festgelegten Regeln und Algorithmen, wann eine menschliche Expertise erforderlich ist. Sie kann beispielsweise feststellen, dass der Kunde spezielle Anforderungen hat, die nur von einem Fachmann oder einem erfahrenen Vertriebsmitarbeiter beantwortet werden können. Der Anruf wird dann automatisch an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet, und der KI-Vertriebler stellt sicher, dass der Mitarbeiter mit allen relevanten Gesprächsinformationen ausgestattet ist, um nahtlos fortzufahren.
Es wird Twilio verwendet. Wir buchen gemeinsam eine deutsche Telefonnummer, unter der die Anrufe durchgeführt werden.
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Bleibt auch bei komplexen Gesprächen freundlich
Schnelle Lead-Qualifizierung
Sofortige Reaktion auf Kundenanfragen
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Führt unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig
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24/7 im Einsatz, ohne Pause
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